TÉRMINOS Y CONDICIONES

Castillo S.A.C.I.F.I.A (en adelante Castillo) a través de nuestro // www.castillo.com.ar (en adelante el “Sitio”), comunica a nuestros Clientes (en adelante “Usuario” y/o “Usuarios”) los términos y condiciones que van a regir a los efectos de la utilización por éstos del Sitio y que regirán los derechos y obligaciones entre el Usuario y Castillo. Asimismo, se informa en el presente al Usuario que al operar en el Sitio, aceptan la utilización de sus Datos Personales consignados en el Sitio (en adelante los “Datos Personales”) con adecuación a lo establecido en el punto 4 infra.

El Propietario y Operador del Sitio es Castillo S.A.C.I.F.I.A. La dirección postal del Sitio web es Ruta 9 KM 1299 - Los Pocitos, Tucumán, (Código Postal 4101) República Argentina. En función de lo expresado ut supra, se fija en el presente los términos y condiciones a los efectos de reglar el uso por parte del Usuario del sitio www.castillo.com.ar y sus respectivos derechos y obligaciones.

1. El sólo uso del Sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario de todos los términos y condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas. En caso de no aceptar las presentes Bases y Condiciones el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio. Con la aceptación de las presentes Bases y Condiciones, el Usuario tendrá una relación contractual con Castillo.com.ar en caso de utilización del Sitio o en caso de ser usuario registrado. Cualquiera de las Partes podrá rescindir la relación contractual, el Usuario Registrado, dando de baja su inscripción, el Usuario registrado no utilizando el Sitio y Castillo en cualquier momento notificándolo a sus domicilios registrados o a sus domicilios electrónicos.

2. Castillo se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento, y con la simple modificación del presente, comunicándolo a través de publicación en el Sitio. Dicha modificación será aplicable en forma inmediata a su publicación. Asimismo, Castillo se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios, en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar en ningún momento consentimiento del Usuario.

1. En función de lo expresado en el punto 2 del presente, cada vez que el Usuario desee utilizar el Sitio, deberá aceptar a priori todos y cada uno de los términos y condiciones especificados en el presente.

2. Protección de los Datos Personales: Castillo ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de la Protección de los Datos Personales de los Usuarios, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el Usuario a Castillo. Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el Usuario acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. Así, todo dato que suministren los Usuarios, serán incluidos en una Base de Datos de Castillo, con el objeto de identificar perfiles a los efectos de segmentar dicha Base con fines comerciales, promocionales y mejorar las ofertas a los Usuarios, quienes prestan conformidad mediante la utilización del Sitio a tales fines. Dicha Base será inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales por Castillo. Los Usuarios que suministren sus datos personales tendrán la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos, en forma gratuita, con un intervalo no inferior a seis (6) meses, salvo que se encuentre comprendido en el artículo 14, inc. 3 de la Ley N° 25.326 en el sentido que acredite un interés legítimo. También podrán rectificar los mismos, o solicitar el retiro de su nombre de la base de datos, enviando un mail a info@castillo.com.ar. Asimismo, los Usuarios al completar sus datos personales prestarán su consentimiento a la posibilidad de cesión por parte de Castillo a terceras empresas con el fin que el Usuario reciba oferta de productos y/o servicios y/o ofertas promocionales. En caso que el Usuario contrate a través de Castillo un servicio y/o producto brindado por un tercero (en adelante en esta cláusula como “Tercero”), autoriza expresamente a Castillo a suministrarle a dicho Tercero sus datos personales (Nombre y Apellido, DNI, Teléfono, domicilio y correo electrónico) sólo a los efectos de la prestación del servicio y la facturación de dichos bienes y/o servicios y a la entrega de los mismos. Esta información no podrá ser utilizada por el Tercero con fines publicitarios y/o promocionales, salvo expresa autorización del Usuario. Toda información suministrada por el Usuario será tratada por Castillo conforme términos previstos en la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326.

3. Mediante el uso del sitio el Usuario declara bajo juramento ser mayor de 18 años de edad o más, y tener capacidad legal para contratar.

   1. Toda la información y datos suministrados por el Usuario deberán ser verdaderos, precisos, válidos, exactos y vigentes, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario verificar que sus datos sean correctamente ingresados en el Sitio y de actualizarlos en caso de corresponder. Castillo no se responsabiliza por veracidad de los datos suministrados, respondiendo los Usuarios por la autenticidad y exactitud de los mismos.

   2. Al utilizar el Sitio, el Usuario es responsable del cuidado de la confidencialidad de su cuenta. En función de lo especificado en el presente, el Usuario es responsable de todo lo que se registra en su cuenta.

4. Indemnidad: Asimismo el Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos. El Usuario se obliga a mantener indemne a Castillo S.A.C.I.F.I.A por cualquier tipo de reclamo extrajudicial, administrativo o judicial, de terceros, por el uso del Sitio por parte del Usuario, o en caso de verificarse multas y/o deudas de cualquier tipo en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario en el Sitio.

   1. Compra de Productos: la compra de cualquier producto o servicio publicado a través del Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del Usuario, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aprobación por parte del Usuario de estos términos y condiciones. Asimismo, podrán variar las características técnicas de los productos, los precios de los mismos, podrán los precios no coincidir con los ofrecidos en los locales de Castillo S.A.C.I.F.I.A. Las fotos o ilustraciones publicadas en el Sitio son al solo efecto ilustrativo y, la información de los productos, podrá variar en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.

5. Proceso de compra: Sin perjuicio de encontrarse detallado el proceso de compra en el sitio, el mismo se detalla a continuación:

10.1. Se deja expresa constancia que Castillo S.A.C.I.F.I.A no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.

10.2. Una vez elegido el producto el Usuario deberá presionar el botón comprar y verá en su carrito de compras los artículos que tiene cargado, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee.

10.3. Aquí el Usuario encontrará los distintos medios de pagos y promociones que están disponibles en la venta online.

10.4. Si el Usuario no se encuentra registrado podrá comprar dejando su dirección de e-mail.

10.5. Luego deberá continuar con el proceso de compra.

10.6. Las ventas online se realizan a los titulares de tarjetas de crédito con la que se va a pagar, por lo que deberá indicar el nombre de la calle y el número de puerta donde llega el resumen que será validado, e indicar si recibe el titular u otra persona.

10.7. Podrá ingresar su dirección de entrega y ver el costo de envío para el código postal de entrega y conocer las fechas posibles de entrega.

10.8. Luego deberá confirmar o modificar los datos ingresados y las cuotas elegidas, para pasar a un servicio externo autorizado por su tarjeta para el pago y validación de los datos, montos y plan de pago.

10.9. Castillo S.A.C.I.F.I.A podrá contactar al Usuario vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo tener dicha línea base en Argentina.

10.10. El resultado de la operación le será informado, y las operaciones exitosas generarán el comprobante vía correo electrónico a su casilla de email de la registración, como comprobante de la misma, con los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra.

1. Precios: Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IVA. Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario.

   1. Facturación: La factura a emitirse será la de consumidor final (Comprobante Tipo “B”), siendo esta la única modalidad de facturación para ventas online. Las mismas son enviadas al mail informado.

2. Pago: Condiciones: El Sitio solo opera con tarjetas de crédito que podrán variar y sus condiciones se informan en la página de medios de pago correspondiente, como en el carro de compras. Una vez registrado el Usuario podrá conocer los planes disponibles de cada entidad y prestadora autorizados por las mismas como por acuerdos con Castillo. Castillo no valida ni opera con los establecimientos de tarjetas de crédito en forma directa, sino a través de una pasarela de pago autorizadas por las mismas que ofrece el servicio de validación de tarjetas, identidad de titulares, código de Seguridad, para el monto de compra efectuada. Castillo S.A.C.I.F.I.A. no recolecta ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad emisora.

   1. Entregas: Los métodos y costos de envío que le brinda CastilloS.A.C.I.F.I.A dependerán de la cantidad de productos adquiridos por el Usuario y del lugar de entrega de los mismos. Una vez registrado podrá conocer el costo de entrega de los productos seleccionados para una localidad y provincia de lugar de destino. Las entregas se realizarán de Lunes a Sábados de 8 a 20hs en el domicilio indicado por el Usuario. Los domingos y días festivos no se realizarán entregas, por lo tanto, para los plazos otorgados se deberá tener en cuenta solo días hábiles. Por razones de cuidado y seguridad para con los Usuarios se realizará una validación de datos. La fecha de entrega comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación. Se recomienda al Usuario revisar que el producto no tenga ralladuras o golpes producto del traslado, antes de firmar la conformidad de entrega. Asimismo, en el momento de la entrega del producto adquirido se solicitará a la persona receptora del producto un documento que identifique a la misma (Documento Nacional de Identidad o Cédula de Identidad). Asimismo, el receptor deberá suscribir el recibo con la aclaración del nombre y documento.

3. Retiros en Sucursal: Para aquellas operaciones en las que se hubiere seleccionado Retiro en Sucursal, el Usuario deberá aguardar el e-mail de confirmación indicando que ya puede retirar su producto de la Sucursal seleccionada. El Usuario dispondrá de quince (15) días corridos para retirar el Producto. Una vez transcurrido dicho plazo, se liberará el stock de la Operación y las sumas abonadas se mantendrán como nota de crédito, en favor del Usuario, por el monto nominal de la compra. Para retirar el producto, el Usuario deberá presentar el comprobante de la compra efectuada impreso, DNI y en caso de haber utilizado tarjeta de crédito, exhibir la misma.

4. Cambios y devoluciones: El cambio de productos se acepta dentro de los 3 días de recibida la mercadería. Es necesario que el producto este en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital) y remito de entrega. Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse por teléfono al 0810 COMPLETAR que se especifican en su correo electrónico de compra donde se le brindará al Usuario la información y la solución más cómoda para su conformidad.

5. Se deja expresa constancia que el Usuario posee el derecho a revocar la aceptación de la oferta que realice el Establecimiento, durante un plazo de 10 (diez) días corridos, desde la entrega del bien o celebración del contrato, lo último que ocurra, en los términos del Artículo 34º de la Ley Nº 24.240 y la Resolución 906/98 de la Secretaría de Industria, Comercio y Minería.

6. Derechos de Propiedad Intelectual: Castillo es una marca registrada y se encuentran todos los derechos reservados conforme a la Ley N° 11.723.

7. Legislación aplicable: el presente es regido por las leyes de la República Argentina.